Gestor de Mesa de Ayuda

Trujillo, La Libertad
Publicado hace más de 30 días
Logo ADVISOR IT S.A.C
Empresa:
ADVISOR IT S.A.C
Descripción de la Empresa:
Soluciones y Servicios TI Somos una empresa con un crecimiento sostenido y constante; que te brinda una cartera de servicios en constante cambio, para estar alineados a los objetivos de nuestros clientes, nuestros socios.
Tipo de Contrato:
Tiempo Completo
Experiencia requerida:
1 año
Educación requerida:
Técnico
Género:
Indiferente
Cantidad de Vacantes:
3

Descripción de la Oferta de Trabajo

DESCRIPCION DEL PUESTO

Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.

CONOCIMIENTOS.

- Nivel Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04

FUNCIONES DEL PUESTO.

Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.

· Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención

· Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.

· Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI

· Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.

· Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.

Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros niveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nivel y Proveedores del Cliente.
Salario:
S/ 1,025.00 Mensual

Empleos relacionados a Gestor de Mesa de Ayuda