Agente de Onboarding - Ventas Call Center

Buscamos un Agente de Onboarding New Sellers para mejorar continuamente la experiencia de nuestros vendedores en la plataforma. Este rol desafiante y dinámico requiere un enfoque innovador y proactivo para capacitar y acompañar a nuevos vendedores en su camino hacia el éxito.
Como Agente de Onboarding New Sellers, serás responsable de:
• Mejorar la experiencia y el rendimiento de los nuevos vendedores:
o Realizar capacitaciones iniciales para nuevos vendedores.
o Brindar soporte personalizado para atender sus necesidades individuales.
o Proveer herramientas de análisis para optimizar la gestión de su negocio.
o Explicar y promover la adopción de nuevos productos.
• Reducir el tiempo de onboarding:
o Asistir en el proceso de KYC (conocimiento del cliente) para garantizar un inicio rápido y seguro.
o Proveer soporte proactivo para resolver problemas antes de que surjan.
o Realizar seguimiento y enviar recordatorios para mantener el proceso en marcha.
• Acompañar en la publicación de su catálogo:
o Ayudar en la carga inicial de publicaciones para asegurar una correcta presentación.
o Brindar capacitación y soporte continuo para mejorar la calidad del catálogo.
o Realizar seguimiento y ofrecer feedback de conversión para mejorar las ventas.
Requisitos del Puesto
• Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar en un entorno de call center.
• Experiencia en capacitación, soporte al cliente o gestión de cuentas.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación: verbal y escrita.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma colaborativa.
• Buen conocimiento de Google Docs y MS Office.
Competencias y Habilidades Clave
• Perfil comercial.
• Energía emprendedora y capacidad para superar desafíos.
• Compromiso y dedicación en el trabajo.
• Capacidad para adaptarse a los cambios y aprender de los errores.
• Enfoque en la excelencia y la ejecución de tareas.
• Habilidad para fomentar un buen clima laboral y aportar positividad.
• Habilidades de resolución de conflictos.
• Sociable y orientado a las personas.
• Proactivo, organizado y con buena orientación al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación. Capaz de relacionarse con diferentes estilos de interlocutores.

Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 15:30 (6 horas + 1 hora de refrigerio)
Trabajo desde casa 100% remoto
Sueldo S/1025 + Variable S/125