Técnico de Soporte / Microinformático
Lima, Lima
Publicado hace 3 días
- Empresa:
- Sonda del Perú
- Descripción de la Empresa:
- Somos líderes en transformación digital en la región con más de 13 mil colaboradores, destacándonos por nuestro amplio portafolio de soluciones tecnológicas especializadas en diversas industrias. En América Latina y Estados Unidos, hemos implementado con éxito nuestras soluciones en más de 5000 clientes en 13 países. Hacemos que lo difícil sea fácil para nuestros clientes con el fin de que ellos tengan el tiempo de enfocarse en sus negocios, generando e integrando tecnologías que puedan resolver sus desafíos de forma innovadora y sostenible.
- Tipo de Contrato:
- Por Contrato
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 5
Descripción de la oferta de trabajo
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Cuentas con 1 año de experiencia (comprobada) como TECNICO DE SOPORTE y quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 paises y 3 mil ciudades?
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Funciones a realizar:
Recibir requerimientos o incidentes de soporte (via correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad.
Soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores, entre otros equipos multimedia.
Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.
Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda).
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.
Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acopañamiento en la solución (según corresponde)
Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas.
Cerrar el ticket.
Manterse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado.
Ideal si cuentas con:
Título técnico a nombre de la nación en carreras relacionadas al rubro de TI (computación, mantenimiento y reparación de equipos, redes y comunicaciones, entre otros)
A partir de 6° ciclo univeristario / egresados en carreras universitarias relacionadas al rubro de TI (Ingeniería de sistemas, Informática, entre otros)
Experiencia certificada de 1 año a más como técnico de nivel 2 o en funciones relaiconadas al puesto
Conocimiento en soporte microinformático y/o impresoras
Disposición para viajes esporádicos (no indispensable)
Disposición para trabajo presencial
¿Qué ofrecemos?
EPS al 100%
Utilidades
Salario fijo + Bono de alimentación
¡Y mucho más!
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