Agente de Call Center

Únete a nuestro equipo en Visualcont y forma parte de una empresa innovadora en el mundo del software contable, buscamos incorporar a su equipo un(a) Agente de Call Center con pasión por el servicio al cliente y orientación a resultados. Si eres una persona proactiva, con habilidades comunicativas y conocimientos en software contable, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa en constante crecimiento.

Detalles del puesto
Sueldo: S/ 1,100 + comisión.
Modalidad: Presencial.
Años de experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico o relacionado con software.
Grado de estudios: Técnico o universitario en administración, contabilidad, informática o carreras afines.
Dirección: Santa Anita, La Molina, San Juan de Lurigancho o alrededores.

Aptitudes y habilidades requeridas:
-Comunicación efectiva: Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara, logrando que los clientes comprendan fácilmente las soluciones brindadas.
-Orientación al cliente: Empatía y paciencia para entender las necesidades de los usuarios y ofrecerles un servicio personalizado y satisfactorio.
-Conocimiento técnico básico: Familiaridad con software de contabilidad o disposición para aprender rápidamente las herramientas que utilizamos en Visualcont.
-Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para identificar problemas, analizar alternativas y proponer soluciones prácticas a las consultas de los clientes.
-Gestión del tiempo: Organización para atender múltiples consultas sin comprometer la calidad del servicio.
-Trabajo en equipo: Colaboración con otros departamentos para resolver casos complejos de manera eficiente.
-Capacidad de aprendizaje continuo: Disposición para actualizarse sobre nuevas funcionalidades del software y mejoras en los procesos.
-Dominio de herramientas digitales: Manejo de sistemas de ticketing, CRM, correo electrónico, chat en vivo y ofimática básica (Excel, Word).
-Control emocional o dominio propio: Evitar distraerse con el celular personal en el horario laboral.

Funciones principales:
-Atender y resolver consultas relacionadas con el uso de nuestro software contable.
-Brindar soporte técnico inicial y canalizar casos avanzados al equipo correspondiente.
-Registrar solicitudes, reclamos y seguimientos en el sistema de gestión de clientes.
-Informar a los usuarios sobre actualizaciones, promociones o nuevos servicios.
-Recabar comentarios y sugerencias de los clientes para contribuir a la mejora continua del producto.

Beneficios:
-Sueldo base más atractivas comisiones por resultados.
-Capacitación constante en el uso del software contable de Visualcont.
-Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
-Grato ambiente laboral y trabajo en equipo.

Si cumples con los requisitos y deseas formar parte del equipo Visualcont, envíanos tu Curriculum Vitae.
Te esperamos para construir juntos el futuro de la contabilidad digital.