Supervisor de Taller de Servicio Técnico y Gestión de Garantías
lima, Lima
Publicado hace 3 días
- Empresa:
- Edipesa
- Descripción de la Empresa:
- EDIPESA es una empresa líder en el sector de ventas, suministros y servicios especializados en maquinaria pesada para la pequeña minería, minería artesanal, construcción e industria en general. Con más de 40 años de trayectoria, nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes, brindando productos de alta calidad y un servicio técnico profesional para asegurar el máximo rendimiento y durabilidad de sus equipos. En EDIPESA, contamos con un equipo de expertos técnicos y comerciales, comprometidos con la excelencia y la innovación, que nos permiten ser el aliado de confianza de nuestros clientes en todo el país. Ofrecemos una amplia gama de maquinaria, desde compresores y grupos electrógenos hasta equipos especializados en construcción y minería, junto con soporte técnico y capacitación.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Responsabilidades:
1. Supervisión del Personal Técnico:
• Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal del taller, garantizando eficiencia y cumplimiento de plazos.
• Brindar apoyo técnico al equipo, ayudando a resolver problemas complejos en reparaciones y mantenimientos.
• Evaluar periódicamente el desempeño del personal y fomentar su capacitación y desarrollo continuo.
2. Gestión de Operaciones del Taller:
• Garantizar que todas las reparaciones y mantenimientos cumplan con las especificaciones técnicas y estándares de calidad.
• Distribuir de manera eficiente los recursos y asignar tareas dentro del taller, asegurando el cumplimiento de tiempos y objetivos.
• Monitorear la productividad y eficiencia del equipo, implementando mejoras en procesos cuando sea necesario.
3. Gestión de Garantías:
• Supervisar y gestionar los procesos de garantía de equipos, asegurando una correcta evaluación de fallas y cumplimiento de los términos establecidos por los fabricantes.
• Coordinar con proveedores y fabricantes la aprobación y ejecución de garantías, incluyendo la devolución y reemplazo de componentes defectuosos.
• Mantener registros actualizados de los casos de garantía, asegurando una trazabilidad adecuada de cada reclamo.
• Brindar soporte técnico a clientes en el proceso de garantía, explicando fallas, soluciones y procedimientos a seguir.
Requisitos:
Formación Académica:
• Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Electromecánica o afines.
• Especialización en gestión de garantías, documentación técnica o gestión de servicio técnico (deseable).
Experiencia:
• Mínimo 3 años en supervisión de personal en talleres de servicio técnico.
• Experiencia en gestión de garantías y documentación técnica en el sector industrial.
Conocimientos Técnicos:
• Mantenimiento y reparación de equipos industriales (compresores, generadores, bombas, etc.).
• Manejo de herramientas de diagnóstico y software de gestión de servicios.
• Normativas y procedimientos de garantía en equipos industriales.
Habilidades:
• Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
• Comunicación técnica clara y efectiva.
• Resolución eficiente de problemas técnicos y administrativos.
• Organización y capacidad de planificación.
Competencias:
• Enfoque en la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Orientación a la mejora continua y optimización de procesos.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
