Atención al Cliente Call Center/ Turno Mañana o tarde

Surquillo, Lima

Publicado hace 4 días

Empresa:: Grupo Fractalia
Descripción de la Empresa:: Grupo Fractalia es la multinacional española especializada en la gestión remota de infraestructuras conectadas. En la actualidad Fractalia gestiona más de 9 millones de hogares conectados, decenas de miles de redes LAN/WiFi en retail, en hostelería y en cientos de redes e infraestructuras corporativas de grandes corporaciones de Europa, Asia y América Latina. Asimismo cuenta con soluciones específicas para el sector retail basadas en tecnologías WiFi, digital signage y analítica en punto de venta así como el diseño de espacios singulares donde la tecnología se convierte en el centro del proyecto arquitectónico. Con más de 15 años de experiencia, una sólida presencia internacional y con actividad en 14 países de todo el mundo. El Grupo Fractalia emplea a más de 3.500 personas, de las cuales más de 600 desarrollan su carrera profesional en España.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: Sin Experiencia Laboral
Educación requerida:: Secundaria
Cantidad de Vacantes:: 20

Descripción de la oferta de trabajo

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Atención al cliente.
¡Estamos en búsqueda de nuevos talentos como tú!
REQUISITOS:
• Secundaria completa.
• Con o sin experiencia en atención al Cliente (call center o presencial).
• Disponibilidad para capacitarse y trabajar presencialmente en nuestra oficina de Surquillo. (ref. a 5 minutos del Open Plaza de Angamos).

Horario de trabajo: Lunes a Domingo en el rango horario de 7:00am a 10:00pm (48h semanales) - descanso rotativo. A escoger:
- Turno mañana: 7:00am a 4:00pm - 8:00am a 5:00pm - 9:00am a 6:00pm - 10:00am a 7:00pm.
- Turno tarde: 11:00am a 8:00pm - 12:00pm a 9:00pm - 1:00pm a 10:00pm.

FUNCIONES:
• Atender los canales de llamadas, WhatsApp y correos a cliente empresas.
• Identificar las necesidades de sus clientes.
• Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.
• Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
• Validar y ofrecer si el cliente califica para gestión de Cross (indispensable)

BENEFICIOS:
• Sueldo fijo: s/1130 + Bonificaciones (desempeño, capacitación, movilidad)
• Formación virtual corta y remunerada.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Bonificaciones (capacitación, permanencia y desempeño).
• Tarjeta de alimentos.
• % de EPS cubierta por el empleador.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Posibilidad de gestión hibrida desde sexto mes en adelante.
• Entrega de herramientas de trabajo.
• Beneficios corporativos.

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!
"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”