Soporte Técnico

Lima, Lima

Publicado hace 2 días


Empresa:: R&C CONSULTING
Descripción de la Empresa:: R&C Consulting – Escuela de Gobierno y Gestión Pública, es una firma consultora que diseña y desarrolla servicios de asistencia técnica, consultorías y desarrollo de capacidades a partir de las potencialidades disponible e instalada de sus clientes, con más de 21 años de experiencia, promueve y desarrolla acciones concretas a partir de evidencias para la generación de soluciones inteligentes, incrementar la rentabilidad económica, responsabilidad social y generación de mejoras en la gestión pública y privada.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Técnico
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Soporte Técnico - Incorporación Inmediata
¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
R&C Consulting Escuela de Gobierno y Gestión Pública, institución de reconocido prestigio en el sector educación, con 22 años de experiencia desarrollando programas especializados en gestión pública. Requerimos con urgencia incorporar a nuestro equipo personal para el puesto de Soporte Técnico.

Funciones principales:
Mantener en correcto funcionamiento los equipos de computación, comunicaciones, sonido, filmación y otros dispositivos tecnológicos.
Asegurar la operatividad de las redes internas y la gestión del almacenamiento en la nube (Drive).
Informar a la gerencia sobre incidencias y fallos mediante la elaboración de reportes mensuales.

Actividades específicas:
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores y portátiles de la empresa.
Revisar y actualizar el inventario general de equipos y otros bienes.
Gestionar y actualizar los archivos almacenados en Drive y en la plataforma virtual.
Realizar mantenimiento y supervisión de la red interna para garantizar su funcionamiento óptimo.
Verificar y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos móviles, cámaras y sistemas de sonido.
Ofrecer soporte técnico en línea a los clientes, asistiendo en el acceso y uso de la plataforma virtual:
Resolver problemas de acceso (usuario/contraseña) y uso básico de la plataforma.
Instalar software necesario (demos de SIAF y SIGA en sus últimas versiones) en los equipos de los clientes.
Solucionar incidencias relacionadas con la descarga de vídeos y otros materiales del curso.
Guiar al cliente para mejorar su experiencia y garantizar la calidad del servicio.
Crear accesos para nuevos clientes (envío de usuario y contraseña por correo electrónico).
Proporcionar asistencia remota a través de TeamViewer y elaborar un manual práctico para facilitar esta tarea.
Inscribir a los clientes en los cursos correspondientes, configurando las fechas de vigencia (1, 3 o 6 meses, según lo solicitado).
Elaborar y mantener actualizada la lista de todos los cursos online de la empresa, evitando duplicidades con años anteriores.

Requisitos:
Formación técnica o superior en Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
Conocimientos sólidos en mantenimiento de hardware, redes internas y soporte remoto (TeamViewer).
Manejo intermedio/avanzado de Google Drive y plataformas virtuales.
Capacidad para elaborar reportes técnicos y manuales de usuario.
Habilidades de comunicación para la atención y orientación al cliente.
Proactividad, responsabilidad y capacidad de trabajo bajo presión.
Ofrecemos:
Incorporación inmediata.
Buen ambiente de trabajo

HORARIO:
LUNES A VIERNES DE 9:00 AM - 7:00 PM (PRESENCIAL)
SABADOS - 9AM A 1PM ( REMOTO)
DISTRITO: LINCE

Si estás interesado/a y cumples con el perfil, ¡esperamos tu postulación!