Monitor de Calidad

Lima, Lima

Publicado ayer

Empresa:: SALESLAND
Descripción de la Empresa:: Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Secundaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente líder en Banca y Finanzas, nos encontramos en búsqueda de un MONITOR DE CALIDAD- CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina – La Victoria.

REQUISITOS:

Estudios en curso o trunco de carreras administración o afines (deseable).
Experiencia de 6 año a más en Calidad de ventas call center de preferencia en Banca y/o Seguros.
Manejo de Office a nivel Intermedio
Comunicación a todo nivel (Escrita y Oral).

FUNCIONES:

- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.

BENEFICIOS:

- Sueldo Fijo + Movilidad + Maqueta/Variable
- Todos los beneficios de Ley completos (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.).
- Convenios educativos con universidades, institutos y otros beneficios corporativos.

¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran familia!